Dalam HSB, kami hanya berkhidmat untuk bahagian kecemasan. Team kami ada lapan orang, dua di bahagian kaunter pendaftaran, dua di bahagian 'secondary', tiga di bahagian 'yellow zone' dan seorang di bahagian 'procedure'. Masa kali pertama dulu saya bertugas di kaunter, yang sangat sibuk pada waktu malam bermula sehinggalah pukul 2 pagi. Kaunter saringan kedua menentukan doktor yang mana satu pesakit akan mendapat rawatan. Yellow zone pula adalah bahagian untuk pesakit separa kritikal. (untuk pesakit kritikal adalah red zone), dan prosedur adalah tempat mencuci luka dan pemeriksaan mata.
Menjadi volunteers memerlukan minat, dan kesabaran yang bersangatan. Kena sabar layan kerenah orang-orang sakit dan juga orang yang ingat kerja volunteers ni dapat gaji (ada sister yang kat wad tu mengarah macam mak nenek so sabar jelah), sabar juga layan family pesakit macam dia sorang saja yang sakit di dunia. Lepastu, apa saja yang berlaku, senyum je.. Jadi volunteers ni, kena cepat pick-up, faham keadaan, dan buat mana yang patut. Dalam masa yang sama, memahami perasaan orang.
Untuk kali ini, saya dapat belajar dua perkara. Pertamanya, sistem komputer hospital adalah sistem yang tidak update dan tak ada back up. Kalau sistem down...meranalah seluruh hospital. Keduanya, sesetengah MA tak sabar dan bengkeng dalam melayan kerenah pesakit. Tak dinafikanlah, kerja MA kat hospital kerajaaqn memang sangat sibuk dan meletihkan. Semoga orang-orang yang bekerja untuk rakyat ini mendapat kebaikan di sisi Allah.
Kalau anda ada anak, saya nasihatkan untuk tak bawa anak pergi ke hospital. Si kecil adalah orang yang paling sensitif dengan kuman.. yang kanak-kanak berumur 2-7 pula sedang lasak dan aktif kalau bawa ke hospital, mungkin akan ganggu orang lain yang tengah depress menunggu masa rawatan. Unless, kalau nak biasakan bayi melihat orang sakit, bawa sekali sekala tak apalah.
Malam tadi, ada satu kes anak remaja 18 tahun patah tangan terlanggar lori. Masa saya tolakkan dia untuk ke bilik plaster (simen tangan sebab patah), pegawai tu pesan, dalam nada bergurau; "hang kalau nak cari pakwe ke apa, jangan cari rempit macam dia ni. Cari yang pakai gheta (kereta), yang ada lesen. Kat sini, yang eksiden, melayu saja 80%!"
Bila selidik balik, saya dapat tahu daripada ibu yang sifat kesukarelawanan ini diwarisi daripada abah, sebabnya, abah masa muda dan sebaya saya, dia suka sangat pergi hospital, melawat orang-orang tua yang sakit, yang tak ada waris, melayan mereka berbual, mendoakan mereka. Memang betul, orang sakit, hatinya tenang mendengar dirinya didoakan, dan dia suka orang mendengar kata-katanya, terutama sekali orang tua.
InsyaAllah, saya akan pergi lagi, dalam jangka masa sebelum tamat semester tujuh, bila berpeluang.
